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加州政府签定新法,禁止商家设立「无负评」条款
主页 > 飞机小米 >加州政府签定新法,禁止商家设立「无负评」条款 > 作者: 2020-06-19 浏览:645
加州政府签定新法,禁止商家设立「无负评」条款
加州政府签定新法,禁止商家设立「无负评」条款

不论在哪个国家,许多消费者习惯在消费前先上网参考网友评价,除了一般店家评价外,国外评价网站例如 Yelp 和 TripAdvisor 还有像是针对外烩服务、饭店宴席等类似服务的评价。为了防止负评产生,某些业者在与消费者签订的合约中加入了「无负评条款」,加州政府决定立法禁止这种行为。

因为评价网站上的负评,导致商家与消费者间的纠纷越来越多,有部份商家甚至在合约中加入「无负评条款(non-disparagement clauses),日后只要发现评价网站上出现该顾客的负评,就会向顾客收取额外的「罚金」。无负评条款在雇主与员工间的工作合约里出现已不是新鲜事,但出现在和顾客的合约中也不是头一遭。

美国财经媒体 MarketWatch 例举出不少例子,有部份线上购物商和牙医师,均将无负评条款暗藏在合约或使用条款当中,最近在纽约也有一间饭店因为威胁顾客将收取每笔负评五百美金的罚金闹上新闻,虽然饭店在事后声明表示该条款只是玩笑话,但也证明了无负评条款的存在。

加州州长 Jerry Brown 在上周二签定新法,禁止商家在合约或使用条款中加入无负评条款,加州也是第一个签定禁止无负评条款的州。美国最大评价网站 Yelp 随即也在网站上发表了庆祝文章,并鼓励其他州州政府加入加州的行列。

仅管在签定法令后可以遏止商家对消费者使用无负评条款,但仍无法停止商家对网路评价真实性的挞伐。维吉尼亚州最高法院正在準备对 Hadeed 地毯清洁公司对 Yelp 的官司进行裁决,该公司表示 Yelp 网站上对该公司给予负评的匿名使用者,根本不是真正的顾客,Hadeed 要求 Yelp 提供该匿名使用者的资料。与此同时,另一间公司则指控 Yelp 透过威胁他们必须刊登广告,否则将窜改他们的评价的方式进行勒索,Yelp 否认这项指控,而地方法院也驳回了该控诉。

资料及图片来源:THE VERGE

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